Combien de vos clients professionnels sont aussi assurés chez vous à titre personnel ?
La réponse est dans votre fichier. Ce document montre ce qu'elle peut vous ouvrir, et pourquoi c'est l'email qui en fait quelque chose.
Tout ce qui suit se lit depuis l'extérieur : votre site et votre fiche Google, tels que vos clients les voient.
Déjà écrit, par vos clients
et par votre site
Dans vos avis, un prénom : Stéphanie
Sur vos 68 avis Google, plusieurs clients nomment la personne qui les a suivis : « Très bonne prise en charge par Stéphanie. » Et vous leur répondez, sur un ton personnel, en les remerciant de leur confiance.
Une promesse qui va au-delà de la signature
Votre page d'accueil s'engage sur tout le parcours : « de l'analyse de vos besoins à la souscription de votre contrat, en passant par le suivi et la gestion de vos sinistres ». Elle place aussi « la relation humaine au cœur » de votre métier.
Vos clients, votre formulaire,
et le message qui les relie
Vos clients sont déjà dans votre fichier, chaque demande reçue par votre site vient s'y ajouter, et l'email est ce qui fait travailler l'ensemble.
Votre fichier : des particuliers et des professionnels
Vous assurez les deux : le logement, la voiture et la mutuelle des particuliers, la santé des salariés, la multirisque et la décennale des professionnels, auprès d'Allianz, AXA, Generali, MMA, Swiss Life ou April.
D'où la question de la première page : combien de vos clients professionnels sont aussi assurés chez vous à titre personnel ?
Ce que ce travail demande réellement
Rattacher à une même personne son contrat professionnel et ses contrats personnels est le préalable. C'est un travail de données, qui se fait avant le premier message.
Ce qui le remplit : plus de cent pages qui mènent à vous
Votre site consacre une page à chaque sujet d'assurance, commune par commune, autour de Toulouse. Chaque visiteur qui y arrive peut vous écrire par votre formulaire, qui lui demande son nom, son téléphone, son email, puis l'objet de sa demande, en toutes lettres.
Ce que ce travail demande réellement
La case que coche le visiteur dit à quoi il consent. Qu'une demande devienne un contact à qui l'on peut écrire plus tard dépend de ces mots-là, et de la place qu'on lui donne dans le fichier.
Le lien entre les deux : un message à tout votre fichier
D'un côté des clients, de l'autre des demandes qui arrivent. L'email les relie : un message écrit une fois, qui arrive chez chacun de vos clients au moment où une question se pose, avant une échéance ou quand une garantie mérite d'être revue.
Ce que ce travail demande réellement
Les messageries jugent votre adresse sur le jour où elle écrit à tout votre fichier. Réussi, ce premier envoi ouvre la voie aux suivants. Précipité, il pèse aussi sur vos messages de tous les jours.
Si vous voulez en parler
Tout ceci part de votre vitrine. Votre fichier, vos outils et vos projets en cours, vous êtes les seuls à les connaître, et ils changent la lecture. La partie qui touche votre fichier et vos emails est un travail à part entière, pas une affaire de rédaction. C'est celui que je fais, et je suis disponible pour en parler.
Comment se passe l'appel
Trente minutes en visio, et vous repartez avec ce que je regarderais en premier dans votre cabinet, et pourquoi. Vous me dites ce qui vous parle dans cette analyse et ce qui ne colle pas avec votre réalité. S'il n'en ressort rien pour vous, je vous le dirai aussi.